Člověk se ozval kvůli vlastní otázce. První reakce má navázat na ni, ne začít univerzální prezentací kanceláře. Kvalitní pokračování začíná přečtením celého dotazu.
Jak postupovat
Potvrďte, čemu rozumíte, a zjistěte chybějící souvislost. Nemáte-li odpověď hned, řekněte, co ověřujete a kdy se ozvete. Termín zvolte podle skutečných možností. U telefonátu připomeňte pravdivý zdroj kontaktu a důvod oslovení.
Co si ohlídat
Schůzku nabídněte až podle situace. Vysvětlete, co na ní společně proberete a co si má zájemce případně připravit. Domluvené setkání je příležitost k jednání, nikoli získaná zakázka. Zápis má umožnit návaznost bez opakování celého rozhovoru.
Vyzkoušejte v praxi
Připravte odpověď na konkrétní dotaz a zvlášť na neúplnou zprávu. U obou ověřte, zda adresát pozná, kdo má udělat další krok a proč má navržené pokračování smysl.
