Věta „musím se zlepšit v obchodě“ nepomůže vybrat dnešní cvičení. Potřebujete konkrétní okamžik, ve kterém se rozhovor zastavuje nebo se ztrácí jeho účel.
Jak postupovat
Popište pozorované jednání bez hodnocení sebe. Například že po představení neumíte stručně vysvětlit účel schůzky. S mentorem si situaci přehrajte. Jeden zastává roli klienta, druhý makléře; případný pozorovatel sleduje srozumitelnost.
Co si ohlídat
Po pokusu neměňte všechno. Vyberte jednu otázku, formulaci nebo způsob shrnutí. Zpětná vazba má říct, co bylo slyšet a co chybělo. Obecná pochvala ani kritika neurčí, co máte příště udělat jinak.
Vyzkoušejte v praxi
Přineste anonymně popsanou situaci, původní reakci a návrh alternativy. Druhý pokus zaměřte na jedinou změnu. Pak pojmenujte, podle čeho v příštím skutečném rozhovoru poznáte, zda pomohla.
