Malý tým může žít z neformální domluvy. S dalšími lidmi se ale nejasnost opakuje. Užitečný návod pomůže úkol dokončit, ne pouze přidá soubor do sdílené složky.
Jak postupovat
Začněte často předávanou činností. Určete spouštěč, vstupy, odpovědnou osobu a výsledek. Doplňte kontrolu a cestu při nejasnosti. Zaměřte se na místa čekání a chyb; není potřeba popisovat každý samozřejmý pohyb nebo vytvářet zbytečné potvrzování.
Co si ohlídat
V Deltě mají makléř, asistentka, mentor a marketing své role. Postup má ukazovat návaznost, aniž odpovědnost schová pod neurčité „my“. I při spojení více rolí v jednom člověku lze pojmenovat, za kterou část právě odpovídá.
Vyzkoušejte v praxi
Předejte návod kolegovi, který ho nezná. Požádejte o vlastní shrnutí vstupu, výsledku a nejasností. Co musíte dovysvětlovat, doplňte dříve, než postup označíte za připravený pro širší použití.
