Klíče mohou být předané, ale některé slíbené kroky ještě pokračují. Dobře dokončená zakázka potřebuje přehled o tom, co je skutečně potvrzené a co teprve čeká na provedení.
Jak postupovat
Projděte dokumenty, předané informace a zbývající úkoly. U práce jiné osoby ověřte převzetí zadání a termín. Klient má vědět, na koho se obrátit. Domněnka, že se o věc někdo postará, není doloženým dokončením.
Co si ohlídat
Následné spojení může ověřit srozumitelnost předaných informací. Odborný problém mimo vlastní jistotu konzultujte se specialistou. Neslibujte neomezenou dostupnost bez konkrétního rozsahu. Nabídněte způsob pokračování, který dokážete skutečně zajistit.
Vyzkoušejte v praxi
Pro jednu zakázku vytvořte závěrečný přehled: hotovo, zbývá, odpovědná osoba, termín a kontakt. Zpětnou vazbu nebo doporučení řešte až poté, co tento seznam dává smysl a klient nezůstává s nedořešeným slibem.
